Cómo reclamar un viaje de Uber que no hice
¿Alguna vez te ha pasado que te han cobrado por un viaje de Uber que no has hecho? Si es así, no estás solo. A muchas personas les ha pasado, y puede ser muy frustrante. Pero no te preocupes, ¡hay cosas que puedes hacer para reclamar tu dinero!
En este artículo, te guiaremos por el proceso de reclamación de un viaje de Uber que no hayas realizado. También te daremos algunos consejos para evitar que esto vuelva a suceder.
Informar del viaje no realizado
El primer paso para reclamar un viaje de Uber que no has realizado es comunicarlo a Uber. Puedes hacerlo a través de la aplicación o el sitio web de Uber.
Para informar del viaje no realizado a través de la aplicación:
- Abre la aplicación Uber.
- Toca el botón “Historial”.
- Encuentra el viaje que no realizaste.
- Toca el botón “Informar de un problema”.
- Selecciona “El viaje no se realizó”.
- Proporciona detalles sobre por qué no realizaste el viaje.
- Envía el informe.
Para informar del viaje no realizado a través del sitio web:
- Ve al sitio web de Uber.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el botón “Historial”.
- Encuentra el viaje que no realizaste.
- Haz clic en el botón “Informar de un problema”.
- Selecciona “El viaje no se realizó”.
- Proporciona detalles sobre por qué no realizaste el viaje.
- Envía el informe.
Investigación del viaje no realizado
Una vez que hayas informado del viaje no realizado, Uber investigará el asunto. Esto puede tardar varios días.
Durante la investigación, Uber puede ponerse en contacto contigo para solicitar más información. También pueden revisar tu historial de viajes y tu ubicación en el momento del viaje no realizado.
Decisión de Uber
Una vez que Uber haya completado su investigación, tomará una decisión sobre tu reclamación. Te notificarán su decisión por correo electrónico.
Si Uber determina que no realizaste el viaje, te reembolsará el importe del viaje. También es posible que recibas un crédito para futuros viajes.
Consejos para evitar viajes no realizados
Hay algunas cosas que puedes hacer para evitar que te cobren por un viaje de Uber que no hayas realizado.
- Asegúrate de que estás pidiendo un viaje desde la ubicación correcta.
- Comprueba el nombre y la foto del conductor antes de subir al coche.
- Si tienes alguna duda sobre el viaje, ponte en contacto con Uber.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si Uber no me cree?
Si Uber no te cree, puedes apelar su decisión. Para ello, ponte en contacto con Uber y proporciona pruebas para respaldar tu reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en investigar un viaje no realizado?
El tiempo que tarda Uber en investigar un viaje no realizado varía. Generalmente, toma unos días.
¿Qué pasa si Uber me cobra por un viaje que cancelé?
Si Uber te cobra por un viaje que cancelaste, puedes ponerte en contacto con Uber para solicitar un reembolso. Se te puede cobrar una tarifa de cancelación si cancelas el viaje después de que el conductor haya llegado.
Conclusión
Ser acusado de un viaje de Uber que no has realizado puede ser muy frustrante. Pero siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes reclamar tu dinero y evitar que esto vuelva a suceder.
¿Alguna vez te han acusado de un viaje de Uber que no has realizado? ¿Qué hiciste para resolverlo?
